這幾年門店倒閉潮從未停止，多半因素都是因?yàn)樽饨饾q，人工成本高。我每次去理發(fā)，老板都說：“還是你們上班好呀，沒有那么大壓力，哪里像我們，在這樣人流不大的地方，租金都漲到7千啦！人工成本高，還招不到人?！?/span>

確實(shí)，經(jīng)常留意附近門店的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，怎么這家店又換了？地段越好，成本越高。地段不太好的，成本也在攀升。

面對(duì)租金和人工成本逐年攀升的壓力，商家想要掙錢，就得充分利用位置吸引更多客流，想辦法擴(kuò)增渠道增加客流，盡可能的降低人工成本。

做實(shí)體店，都應(yīng)明白一個(gè)道理：除了商業(yè)街或大型商場以外，一般的門店都只能服務(wù)周邊500米范圍內(nèi)的客戶群，怎樣提高店面曝光度，提升門店服務(wù)半徑是每個(gè)店老板都可能遇到的難題！

而且大多數(shù)門店的生意多一錘子買賣，經(jīng)營者沒有維護(hù)客戶的意識(shí)和方法，還是用老舊的觀念在經(jīng)營。

按照這樣經(jīng)營模式，說白了，每一個(gè)到門店的客戶其實(shí)地段帶來的，而不是屬于門店的。特別是在那些高頻消費(fèi)的環(huán)境，如果沒有形成客戶粘性，這意味著顧客隨時(shí)都有可能流失。

那么，有沒有什么辦法可以低成本提高客流，還能增加客戶粘性呢？

在擴(kuò)增客流渠道和降低成本方面，小程序也許是商家的一個(gè)出路。為什么這么說呢？

一、通過附近的小程序功能

方圓5公里的微信用戶可以看到商家產(chǎn)品信息以及各種優(yōu)惠活動(dòng)，做到讓實(shí)體店覆蓋方圓5公里的廣告效應(yīng)。

實(shí)體店的服務(wù)半徑有限，把店在小程序上一開，距離更遠(yuǎn)的顧客都能通過微信了解到你家的店，隨時(shí)可以查看店里的商品和服務(wù)內(nèi)容，甚至通過小程序直接下單。

二、除了附近的小程序，顧客還可以通過搜索名字找到你。

小程序通過開放精準(zhǔn)搜索，模糊搜索，關(guān)聯(lián)詞搜索，讓全國微信用戶通過搜索小程序名字找到你的店。因?yàn)樾〕绦虻拿质俏ㄒ坏?，一旦你注?cè)了，別人就用不了。

而且好的名字自帶從搜索來的流量（目前微信日活用戶10億+），流量市場巨大，這也是很多商家急著開發(fā)小程序的原因，因?yàn)橥碜龊芏嗪玫拿侄急粨屪⒘恕?/span>

三、通過微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)的小程序，也能讓用戶能找到你。

微信開放了公眾號(hào)直接關(guān)聯(lián)小程序的功能，在公眾號(hào)里面可以直接跳轉(zhuǎn)到小程序，這就為已經(jīng)有公眾號(hào)粉絲的商家提供了喚醒客戶的利器。公眾號(hào)+小程序是個(gè)完美的CP組合，有利于粉絲經(jīng)營和提高粉絲粘性。

四、使用過一次的小程序，顧客可以通過微信下拉菜單輕松再次進(jìn)入，形成粘性。

高頻消費(fèi)害怕顧客流失，小程序卻能輕松讓顧客來了再來！當(dāng)然用戶通過歷史訪問的小程序，也能輕松地再次進(jìn)入訪問過的小程序。目前蘋果手機(jī)用戶，在下拉列表增加了“我的小程序”，用戶可以把自己常用的小程序添加進(jìn)來，方便隨時(shí)使用。

五、小程序能提高生產(chǎn)效率，降低人工成本。

智慧餐飲版本可以實(shí)現(xiàn)不論是掃碼點(diǎn)餐、小程序外賣，還是商場室內(nèi)導(dǎo)航等，顧客通過自助服務(wù)就能完成，從而減少服務(wù)人員數(shù)量，降低開支。

六、每個(gè)小程序都可以設(shè)置10個(gè)關(guān)鍵詞。

客戶通過搜索關(guān)鍵詞就可以觸達(dá)到商家的商品和服務(wù)，精準(zhǔn)且搜索頻率高的關(guān)鍵詞，可以讓陌生客戶通過搜索輕易的看到你。

七、小程序碼生成數(shù)量無限制，可實(shí)現(xiàn)一物一碼。

小程序可以展示無數(shù)商品，對(duì)商城里的商品進(jìn)行分類，而且一碼一品，商家宣傳起來也很方便。

八、巧用小程序后臺(tái)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，多維度分析用戶行為，助力小程序運(yùn)營。

商家可以對(duì)你的用戶進(jìn)行分類管理，后臺(tái)自動(dòng)將用戶畫像進(jìn)行分類，地區(qū)，性別，年齡，手機(jī)，活躍用戶等數(shù)據(jù)分析。

九、小程序可以分享裂變的同時(shí)，還可以沉淀用戶。

只要用戶通過小程序的客服咨詢過，發(fā)起聊天的窗口就一直在，你可以給客戶推送信息，新品或者優(yōu)惠活動(dòng)，更利于客戶沉淀和轉(zhuǎn)化。

目前小程序已經(jīng)深入生活的各個(gè)場景，比如生活領(lǐng)域，政務(wù)民生領(lǐng)域，實(shí)體零售和電商領(lǐng)域，游戲領(lǐng)域等等。未來還有更多的應(yīng)用場景，這也說明微信非常重視小程序應(yīng)用場景，讓小程序能夠更加便捷的觸達(dá)每一位用戶。

實(shí)體店開發(fā)小程序?qū)⒊蔀橐环N必然，也是實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售的一個(gè)重要工具。